Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter ist Mag. Paci David, Einzelunternehmen, Weiherweg 4, 9500 Villach, Österreich („konerio"). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

1.2 Diese Bedingungen gelten für die Überlassung der Lernplattform konerio als Software as a Service an den Kunden und für alle damit zusammenhängenden Leistungen.

1.3 Der Vertrag richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinn des § 1 KSchG, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an Vereine, die eine Akademie betreiben. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist nicht vorgesehen. Der Kunde sichert bei der Registrierung zu, dass er in Ausübung seiner gewerblichen, beruflichen oder verbandsmäßigen Tätigkeit handelt.

1.4 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn konerio ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

1.5 Nicht Gegenstand dieser Bedingungen sind die Verträge, die der Kunde mit seinen eigenen Lernenden schließt. Verkauft der Kunde Kurse über konerio, kommt der Kaufvertrag ausschließlich zwischen ihm und dem Käufer zustande (siehe Punkt 6).

2. Wie der Vertrag zustande kommt

2.1 Der Vertragsschluss ist der Regelfall online, ohne Zutun von konerio. Der Kunde legt seine Akademie auf konerio.com selbst an. Ein unterschriebener Rahmenvertrag ist möglich, aber nicht erforderlich.

2.2 Die technischen Schritte bis zum Vertrag (§ 9 Abs. 1 Z 1 ECG):

1. Der Kunde füllt das Registrierungsformular aus (gewünschte Adresse, Name der Akademie, Name der Kontaktperson, E-Mail-Adresse) und schickt es ab. Das ist noch kein Vertrag, sondern die Aufforderung, ihm ein Konto einzurichten.
2. konerio sendet eine E-Mail an die angegebene Adresse mit einem Bestätigungslink.
3. Mit dem Klick auf diesen Link gibt der Kunde seine verbindliche Vertragserklärung ab.
4. konerio richtet die Akademie ein und bestätigt das per E-Mail. Mit dem Zugang dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.

2.3 Einbeziehung dieser Bedingungen. Diese Bedingungen sind auf der Registrierungsseite unmittelbar vor dem Absenden verlinkt und dort jederzeit abrufbar. Mit dem Absenden des Formulars erklärt sich der Kunde mit ihrer Geltung einverstanden. Sie sind auf dieser Seite abrufbar, speicherbar und ausdruckbar (§ 11 ECG).

2.4 Eingabefehler (§ 9 Abs. 1 Z 3 ECG) kann der Kunde vor dem Absenden durch Ändern der Felder im Formular berichtigen. Ist die Akademie bereits eingerichtet und die Adresse falsch gewählt, genügt eine Nachricht an hallo@konerio.com.

2.5 Speicherung des Vertragstextes (§ 9 Abs. 1 Z 2 ECG): konerio speichert die Registrierung und den jeweils geltenden Stand dieser Bedingungen. Der Kunde erhält den Text nicht gesondert zugesandt; er kann ihn auf dieser Seite abrufen und sichern.

2.6 Vertragssprache ist Deutsch.

3. Testphase

3.1 Nach der Bestätigung kann der Kunde konerio 14 Tage kostenlos und mit vollem Funktionsumfang testen. Es sind dafür keine Zahlungsdaten anzugeben.

3.2 Die Testphase endet automatisch. Sie geht nicht von selbst in ein kostenpflichtiges Paket über. Entscheidet sich der Kunde nicht für ein Paket, wird der Zugang gesperrt und die Akademie nach Ablauf der Frist aus Punkt 9.3 gelöscht.

4. Leistungsumfang

4.1 konerio stellt dem Kunden die Plattform über das Internet zur Nutzung bereit. Der Umfang richtet sich nach dem gebuchten Paket; maßgeblich sind die Angaben auf der Seite „Preise" in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung.

4.2 Zum Leistungsumfang gehören insbesondere:

• eine eigene Akademie unter einer eigenen Adresse, mit den Farben, dem Logo und der Schrift des Kunden
• Kurse mit Video-, Text-, Datei- und Prüfungs-Lektionen
• Präsenztermine mit Anmeldung, Platzgrenze und Anwesenheitserfassung
• Zertifikate mit öffentlich prüfbarem Nachweis
• Benutzer- und Gruppenverwaltung samt Import
• die öffentliche Katalog-Schnittstelle zur Anbindung der eigenen Website
• Kursverkauf und Rechnungslegung, soweit im gebuchten Paket enthalten

4.3 Kontingente. Jedes Paket enthält eine Zahl aktiver Lernender und ein Speicherkontingent. Als aktiv gilt, wer mindestens eine laufende Einschreibung hat; wer einen Kurs abgeschlossen hat, zählt nicht mehr mit. Wird ein Kontingent dauerhaft überschritten, verständigt konerio den Kunden und rechnet die Überschreitung nach den auf der Seite „Preise" veröffentlichten Stufen ab. konerio sperrt den Zugang deswegen nicht.

4.4 Weiterentwicklung. konerio entwickelt die Plattform laufend weiter. Funktionen können hinzukommen, sich ändern oder entfallen. Der Wegfall einer Funktion, die für den Kunden wesentlich ist, berechtigt ihn zur außerordentlichen Kündigung zum Zeitpunkt der Änderung.

4.5 Nicht geschuldet sind: die Erstellung von Kursinhalten, die inhaltliche oder didaktische Betreuung, die Erfüllung von Nachweispflichten des Kunden gegenüber Behörden oder Fördergebern, und die Bereitstellung von Internetzugang oder Endgeräten.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Inhalte. Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die er oder seine Trainer in seiner Akademie einstellen. Er sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen, und stellt konerio von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Zusicherung entstehen.

5.2 Zugänge. Der Kunde verwahrt die Zugangsdaten seiner Administratoren sorgfältig und meldet einen Missbrauchsverdacht unverzüglich.

5.3 Eigene rechtliche Pflichten. Der Kunde tritt gegenüber seinen Lernenden im eigenen Namen auf. Er ist selbst dafür verantwortlich, in seiner Akademie ein Impressum und eine Datenschutzerklärung bereitzustellen, seinen Informations- und Rücktrittspflichten gegenüber Verbrauchern nachzukommen und zu prüfen, welche weiteren Vorschriften ihn treffen, etwa das Barrierefreiheitsgesetz, wenn er kein Kleinstunternehmen ist und Kurse an Verbraucher verkauft. konerio schuldet dazu keine Rechtsberatung.

5.4 Datenschutz. Der Kunde ist Verantwortlicher für die Daten in seiner Akademie. Er sorgt dafür, dass er die Daten seiner Lernenden rechtmäßig erhebt und verarbeitet, und erteilt konerio seine Weisungen über den Auftragsverarbeitungsvertrag.

5.5 Keine missbräuchliche Nutzung. Der Kunde nutzt die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke und unternimmt nichts, was die Verfügbarkeit für andere Kunden beeinträchtigt.

6. Kursverkauf über die Plattform

6.1 Verkauft der Kunde Kurse über konerio, kommt der Kaufvertrag ausschließlich zwischen ihm und dem Käufer zustande. Der Kunde ist Zahlungsempfänger und Merchant of Record.

6.2 Die Zahlung läuft über das eigene Stripe-Konto des Kunden, das er selbst verbindet. konerio ist an keiner Stelle Zahlungsempfänger für Kursgelder und behält keine Provision auf Kursumsätze ein. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von Stripe, mit dem der Kunde ein eigenes Vertragsverhältnis eingeht.

6.3 Rechnungen erstellt konerio im Namen des Kunden mit einer je Kunde und Jahr lückenlosen Nummer. Für die Richtigkeit der Rechnungsangaben, den Steuerausweis und die Aufbewahrung ist der Kunde verantwortlich.

6.4 Rückerstattungen, Stornierungen und Beschwerden von Käufern regelt der Kunde selbst.

7. Preise und Zahlung

7.1 Es gelten die Preise des gebuchten Pakets nach der Preisliste auf konerio.com. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer.

7.2 Die Jahreszahlung ist im Voraus für die gesamte Laufzeit fällig. Bei monatlicher Zahlung ist der Monatsbetrag im Voraus fällig; der monatliche Listenpreis liegt über einem Zwölftel des Jahrespreises.

7.3 Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

7.4 Zahlungsverzug. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für unternehmerische Geschäfte (§ 456 UGB). konerio kann den Zugang nach zweimaliger schriftlicher Mahnung mit einer Nachfrist von jeweils 14 Tagen sperren. Eine Sperre lässt den Zahlungsanspruch unberührt; die Daten bleiben während der Sperre erhalten.

7.5 Preisänderung. konerio kann die Preise zum Ende einer Laufzeit ändern. Die Änderung wird dem Kunden mindestens zwei Monate vor Beginn der neuen Laufzeit in Textform mitgeteilt. Der Kunde kann in diesem Fall bis zum Beginn der neuen Laufzeit kündigen; kündigt er nicht, gilt der neue Preis als angenommen. Auf dieses Recht wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.

8. Laufzeit und Kündigung

8.1 Der Vertrag läuft zwölf Monate ab Freischaltung des kostenpflichtigen Zugangs, sofern nicht ausdrücklich eine monatliche Laufzeit gewählt wurde.

8.2 Er verlängert sich jeweils um dieselbe Dauer, wenn er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird. Bei monatlicher Laufzeit beträgt die Frist 30 Tage zum Monatsende.

8.3 Die Kündigung bedarf der Textform; eine E-Mail genügt.

8.4 Außerordentliche Kündigung. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für konerio insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit einem wesentlichen Betrag in Verzug ist oder wenn er die Plattform trotz Abmahnung für rechtswidrige Inhalte nutzt.

8.5 Bereits gezahlte Entgelte werden bei einer Kündigung durch den Kunden nicht anteilig zurückerstattet, es sei denn, die Kündigung beruht auf einem von konerio zu vertretenden Grund.

9. Daten am Vertragsende

9.1 Anti-Lock-in ist eine Zusage, kein Werbesatz. Der Kunde kann die Daten seiner Akademie jederzeit während der Vertragslaufzeit selbst exportieren, je Akademie und je Person, in einem allgemein lesbaren Format.

9.2 Nach Vertragsende bleibt der Export 30 Tage lang möglich. In dieser Zeit ist der Zugang auf das Lesen und den Export beschränkt.

9.3 Nach Ablauf dieser 30 Tage löscht konerio die Daten des Kunden binnen weiterer 30 Tage vollständig, einschließlich der Videodateien und der Dateianhänge. Sicherungskopien laufen nach der im Auftragsverarbeitungsvertrag genannten Frist aus.

9.4 Unberührt bleiben Daten, die konerio gesetzlich aufbewahren muss, insbesondere die Rechnungen über das Entgelt für konerio selbst (§ 132 BAO, sieben Jahre).

9.5 Auf Wunsch des Kunden übergibt konerio die Daten stattdessen in einem vereinbarten Format. Der Aufwand dafür wird nach Aufwand verrechnet, sofern er über den Standardexport hinausgeht.

10. Verfügbarkeit und Support

10.1 konerio betreibt die Plattform auf einem ausschließlich dafür genutzten Server in einem Rechenzentrum in Wien oder Nürnberg und bemüht sich um eine durchgehende Erreichbarkeit.

10.2 Wartung. Geplante Wartungsarbeiten, die zu einer Unterbrechung führen, kündigt konerio mindestens 48 Stunden vorher an und legt sie nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Unaufschiebbare Arbeiten zur Abwehr eines Sicherheitsrisikos dürfen ohne Vorankündigung durchgeführt werden.

10.3 Nicht als Ausfall gelten Unterbrechungen, die konerio nicht zu vertreten hat, insbesondere Störungen des Internets, höhere Gewalt und Ausfälle beim Kunden.

10.4 Support. Anfragen richtet der Kunde an hallo@konerio.com. Die zugesagte Antwortzeit richtet sich nach dem gebuchten Paket und beträgt drei, zwei oder einen Werktag. Antwortzeit heißt: eine Rückmeldung eines Menschen zur Sache, nicht die Behebung.

10.5 Sicherung. konerio sichert die Daten täglich. Die Sicherungen liegen verschlüsselt in einem EU-Objektspeicher, getrennt vom Produktivsystem. Die Wiederherstellung ersetzt nicht den Export des Kunden nach Punkt 9.

11. Gewährleistung

11.1 konerio schuldet die Bereitstellung der Plattform in dem zum Zeitpunkt der Überlassung üblichen und vereinbarten Umfang. Software ist nach dem Stand der Technik nie vollständig fehlerfrei; ein Mangel liegt erst vor, wenn die Tauglichkeit zum vertragsgemäßen Gebrauch nicht nur unerheblich beeinträchtigt ist.

11.2 Der Kunde meldet Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung und beschreibt sie so, dass sie nachvollzogen werden können. § 377 UGB bleibt unberührt.

11.3 konerio behebt einen Mangel durch Verbesserung. Schlägt die Verbesserung zweimal fehl, kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder den Vertrag mit Wirkung für die Zukunft auflösen.

11.4 Eine Gewährleistung besteht nicht für Beeinträchtigungen, die auf einer Nutzung entgegen diesen Bedingungen, auf Eingriffen des Kunden oder auf Fremdsystemen des Kunden beruhen.

12. Haftung

12.1 konerio haftet unbeschränkt für Personenschäden sowie für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

12.2 Für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden haftet konerio nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und der Höhe nach begrenzt auf das im betroffenen Vertragsjahr gezahlte Entgelt.

12.3 Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden und Datenverlust ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet konerio bei leichter Fahrlässigkeit außerdem nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer Sicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung angefallen wäre.

12.4 Diese Begrenzungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und nicht für die Haftung nach Art. 82 DSGVO.

12.5 Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz verjähren in drei Jahren ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.

13. Vertraulichkeit und Referenznennung

13.1 Beide Seiten behandeln die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Geschäftsgeheimnisse der anderen Seite vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

13.2 konerio nennt den Kunden nur mit seiner vorherigen Zustimmung als Referenz. Die Zustimmung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

14. Datenschutz

14.1 Für die Daten in der Akademie ist der Kunde Verantwortlicher und konerio Auftragsverarbeiter. Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil dieses Vertrags; er wird mit der Registrierung mit abgeschlossen und ist auf konerio.com abrufbar.

14.2 Die Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten konerio in welcher Rolle verarbeitet.

15. Änderung dieser Bedingungen

15.1 konerio kann diese Bedingungen ändern, wenn dies zur Anpassung an eine geänderte Rechtslage oder an eine geänderte Leistung erforderlich ist.

15.2 Die Änderung wird dem Kunden mindestens zwei Monate vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht binnen dieser Frist, gilt sie als angenommen; auf diese Wirkung wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen. Widerspricht er, kann jede Seite den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

15.3 Eine Änderung der vereinbarten Entgelte richtet sich ausschließlich nach Punkt 7.5.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

16.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Villach, Österreich.

16.3 Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von konerio übertragen. konerio darf den Vertrag im Rahmen einer Unternehmensübertragung übertragen; der Kunde kann in diesem Fall binnen eines Monats ab Mitteilung kündigen.

16.4 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Das gilt auch für das Abgehen von diesem Formerfordernis.

16.5 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der übrige Vertrag wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.