Häufige Fragen zu konerio

Teilnehmer und Termine importierst du per CSV, inklusive Vorschau und Fehlerbericht pro Zeile. Fragensammlungen lassen sich als GIFT oder Moodle-XML übernehmen. Kurse und Inhalte migrieren wir gemeinsam mit dir nach Aufwand. Die Kosten klären wir vorab.

Du legst deine Akademie selbst an: Name, Webadresse und Land angeben, E-Mail bestätigen. Nach wenigen Minuten steht dein eigener Bereich, und du kannst ihn 14 Tage mit allen Funktionen testen. Logo, Farben, Konten und die ersten Kurse machst du danach selbst, ohne Entwickler und ohne Wartezeit. Wenn du dabei Begleitung möchtest, bekommst du sie. Länger dauert es nur, wenn Inhalte aus einem bestehenden System übernommen werden sollen.

Deine Marke bleibt sichtbar. Du nutzt deine eigene Domain, Farben, Logo, Schrift und ein eigenes Anmeldebild. Farben, Logo und Schrift kannst du selbst anpassen.

Ja. Ein Kurs kann Online-Lektionen und Präsenztermine enthalten. Termine haben Anmeldung, Platzlimit und Anwesenheit je Kurstag. Die Anwesenheitsquote kann Voraussetzung für das Zertifikat sein.

Die Testphase läuft 14 Tage ab der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse, mit dem Funktionsumfang von Max und ohne Kreditkarte. Danach wird die Akademie gesperrt, nicht gelöscht: Deine Daten bleiben noch 90 Tage vollständig erhalten, und wir erinnern dich vorher per E-Mail. Wenn du weitermachen willst, schreibst du uns, wir stellen dein Paket ein, und alles bleibt, wie es ist.

Jeder Tarif enthält ein Kontingent aktiver Lerner. Darüber kostet jede angefangene Stufe von 1.000 weiteren aktiven Lernern 600 € pro Jahr. Gezählt werden nur Teilnehmer mit mindestens einer laufenden Einschreibung. Alumni zählen nicht.

Die Einrichtung ist vollständig im Self-Service möglich: Akademie anlegen, Marke konfigurieren, Kurse erstellen und Teilnehmer einladen.

• Selbst einrichten: kostet nichts und ist der vorgesehene Weg.
• Mit Hilfe: Die Einrichtungshilfe beginnt bei € 490, darüber rechnen wir nach Aufwand mit € 110 je Stunde ab.

Beide Beträge sind netto. Den Umfang klären wir vorab miteinander.

Der Verkauf wird über das eigene Stripe-Konto abgewickelt. Kursumsätze gehen direkt an den Akademiebetreiber; konerio verrechnet ausschließlich den Plattformtarif.

Ja, die Abrechnung kann monatlich erfolgen.

• Flexibel: Monatliche Zahlung für maximale Wahlfreiheit.
• Günstig: Die Jahreszahlung im Voraus spart rund 15 % gegenüber der monatlichen Zahlung.

Alle Tarifoptionen und Preise sind im Buchungsprozess offen dargestellt.

Ja, in beide Richtungen. Schreib uns, wir stellen dein Paket um, und die Änderung gilt sofort. Ein Wechsel nach oben schaltet Funktionen frei, ein Wechsel nach unten schaltet die Funktionen ab, die im kleineren Paket nicht enthalten sind. Deine Daten bleiben dabei vollständig erhalten.

Alle, die schon angelegt sind, behalten Zugang, Lernstand und Zertifikate und lassen sich weiter in Kurse einschreiben. Neue Lernende kannst du erst wieder anlegen, wenn dein Kontingent reicht; die Verwaltung zeigt dir dann einen Hinweis. Mehr Platz bekommst du über ein größeres Paket oder ein erhöhtes Kontingent: je angefangene 1 000 weitere aktive Lernende € 600 im Jahr.

Als aktiv zählt, wer die Rolle Lerner hat und mindestens eine laufende Einschreibung. Wer alle seine Kurse abgeschlossen hat, zählt nicht mehr mit; ein Konto ohne Einschreibung zählt gar nicht, und Trainer und Verwaltung zählen nie. Gezählt wird einmal am Tag, den Stand siehst du unter Einstellungen → Unternehmensprofil.

Für Trainer und Administratoren zusammen gibt es je Paket eine feste Zahl an Lizenzen: Core 3, Plus 10, Max 25, Unlimited ohne Grenze. Lernende zählen nicht dazu. Ein Trainer sieht die Ergebnisse aller Teilnehmer und kann Kurse ändern; wer nur lernen soll, wird deshalb als Lerner angelegt. Reicht die Grenze nicht, schreib uns.

Der Vertrag läuft zwölf Monate ab Freischaltung des kostenpflichtigen Zugangs und verlängert sich um dieselbe Dauer, wenn er nicht gekündigt wird. Die Frist beträgt 30 Tage zum Ende der Laufzeit, bei monatlicher Laufzeit 30 Tage zum Monatsende. Die Kündigung braucht Textform, eine E-Mail genügt.

• Exportieren: Nach Vertragsende bleibt der Export 30 Tage lang möglich, der Zugang ist in dieser Zeit auf Lesen und Export beschränkt.
• Löschen: Nach diesen 30 Tagen löschen wir deine Daten binnen weiterer 30 Tage, einschließlich der Videos und der Dateianhänge.
• Backup-Kopien: Sie laufen mit dem Backupzyklus aus, spätestens nach sechs Monaten ist auch die letzte Kopie entfallen.
• Ausgenommen: Rechnungen über das Entgelt für konerio bewahren wir sieben Jahre auf (§ 132 BAO).

Die vollständige Regelung findest du in den AGB unter Punkt 8 und Punkt 9.

Die technische Infrastruktur wird in der EU betrieben: netcup für Serverbetrieb, Hetzner Object Storage für Dateien, Bunny für Video, Scaleway für Mailversand und Mistral für KI-Funktionen. Schriften werden lokal ausgeliefert.

Da wir Teilnehmerdaten in deinem Auftrag verarbeiten, gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO dazu. Er wird mit der Registrierung abgeschlossen und ist unter konerio.com/av-vertrag abrufbar. Auch die Unterauftragsverarbeiter sind Teil der beschriebenen EU-Infrastruktur.

Ja. Der Export ist in jedem Paket enthalten und je Akademie sowie je Person möglich, auch nach einem Wechsel in ein kleineres Paket. So kannst du deine Daten wieder aus konerio herausbekommen.

Bei einer Löschung werden Name und Mailadresse anonymisiert und Anmeldungen deaktiviert. Lernstandsdaten bleiben ohne Personenbezug für Statistiken erhalten. Rechnungsdaten und bereits ausgestellte Zertifikate bleiben im gesetzlich erforderlichen Umfang bestehen.

Bestehende Daten bleiben erhalten. Funktionen außerhalb des neuen Pakets stehen für neue Vorgänge nicht mehr zur Verfügung.

• Bleibt: Deine Lernenden behalten Zugang, Lernstand und Zertifikate. Verkaufte Kurse, Bestellungen und Rechnungen bleiben lesbar und exportierbar, ausgestellte Zertifikate bleiben gültig und öffentlich prüfbar.
• Deaktiviert: Katalog-API und Webhook, sofern sie im neuen Paket nicht enthalten sind.

Der Datenexport funktioniert in jedem Paket, auch danach.

konerio verwendet vier feste Rollen: Lerner, Trainer, Trainer (nur lesen) und Träger-Admin. Ein eigener Plattform-Administrator ist für die Rechteverwaltung nicht erforderlich.

Wir sichern die Daten täglich und testen die Wiederherstellung. Der Betrieb wird laufend überwacht, damit Ausfälle früh erkannt werden.

Ja. konerio ist mandantenfähig. Jede Akademie hat ihre eigenen Daten, die Trennung wird auf Datenbankebene durchgesetzt. Für mehrere Marken unter einem Vertrag gibt es konerio Unlimited.